Альфа · ★1
Отзыв 2371617362
Сергей, 2025-10-03 · 👍 1 👎 0
Большая часть пунктов в приложении не работает, тупо белый экран, чистка кэша и переустановка не помогла как поддержка рекомендовала не помогла, закрыл все карты, зачем мне такой банк? Еще хватило наглости звонить нескольким недель назад и в грубым тоном спрашивать почему я не пользуюсь продуктами банка. Сервис отличный если им не пользоваться 😂 Много накрученных отзывов, если смотреть по отрицательным видно что много проблем с приложением, вместо починки перекрывают накруткой, я фигею...
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Большая часть пунктов в приложении не работает, тупо белый экран, чистка кэша и переустановка не помогла как поддержка рекомендовала не помогла» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы все пункты работали, а не показывали белый экран, чтобы я мог совершать операции. | боль | 3 | 0.95 | Устранение белого экрана при входе классификатор | 0.78 |
| 1 | «Еще хватило наглости звонить нескольким недель назад и в грубым тоном спрашивать почему я не пользуюсь продуктами банка.» | Когда у меня возникают проблемы, я хочу получать помощь от поддержки, а не грубые звонки, чтобы чувствовать уважение. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1