ВТБ · ★1
Отзыв 2371581419
Абдусаттор, 2025-10-02 · 👍 1 👎 1
Самый худший банк, заказал карту, из за работы не могу забрать карту, 3-й день пытаюсь заказать доставку никто не решает вопрос, по номеру, в чате все говорят получение карты в офисе, ну как мне забрать карту когда я не могу сходить в офис из за работы ? Короче полный треш
Ответ разработчика 2025-10-02
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Тем не менее искренне надеемся, что ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «3-й день пытаюсь заказать доставку никто не решает вопрос» | Когда я не могу забрать карту в офисе из-за работы, я хочу заказать доставку карты, чтобы получить ее без посещения офиса. | боль | 3 | 0.90 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1