Сбер · ★3

Отзыв 2371566147

Крим, 2025-10-02 · 👍 2 👎 0

Надоели вечные обновления! Давно закрытые карты в приложении отображаются. Неясная схема "счёта", когда там деньги есть, а картой не расплатиться... Масса вопросов к банку, который начал задерживать перевод пенсионных платежей (на день-два-три стабильно).

Ответ разработчика 2025-10-02

Здравствуйте! Закрытые карты сейчас отображаются в приложении. Если карта активна, то по ней должна проходить оплата. Расскажите нам подробнее, в чем именно возникает сложность? Что касается пенсионных зачисление, то мы зачисляем деньги не позднее следующего рабочего дня после того, как они будут переведены СФР

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Надоели вечные обновления!»	Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы обновления не были слишком частыми, чтобы не тратить время на их установку.	боль	2	0.80	понимать причину частых обновлений классификатор	0.83
1	«Давно закрытые карты в приложении отображаются.»	Когда я просматриваю свои карты, я хочу чтобы закрытые карты не отображались, чтобы не путаться в списке.	боль	1	0.90	возможность скрыть вкладку кредиты классификатор	0.69
2	«Неясная схема "счёта", когда там деньги есть, а картой не расплатиться...»	Когда у меня есть деньги на счете, я хочу иметь возможность расплатиться картой, чтобы понимать, как работает схема счетов.	боль	2	0.85	Снятие средств без ограничений классификатор	0.61
3	«банк начал задерживать перевод пенсионных платежей (на день-два-три стабильно).» ≈	Когда я ожидаю перевод пенсионных платежей, я хочу чтобы он приходил вовремя, чтобы не было задержек.	боль	2	0.90	Мгновенное зачисление поступающих денег при выделении темы	0.81

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1