ВТБ · ★1
Отзыв 2371504802
Вася, 2025-10-01 · 👍 2 👎 0
При обновление приложения сбросился вход в личный кабинет и пришлось идти в офис банка.
Ответ разработчика 2025-10-02
При наличии активной пластиковой карты и технологии NFC в вашем смартфоне, система может предложить восстановить доступ к личному кабинету с их помощью. В противном случае потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ (опять же, при наличии активной пластиковой карты) или обратиться в наше отделение.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При обновление приложения сбросился вход в личный кабинет и пришлось идти в офис банка.» | Когда обновляю приложение, я хочу чтобы вход в личный кабинет сохранялся, чтобы не приходилось идти в офис банка. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1