Сбер · ★3
Отзыв 2371470082
Мария, 2025-09-30 · 👍 4 👎 0
Сберспасибо прекрасны. Такое впечатление, что банк работает индивидуально с каждым клиентом. У меня убрали все категории, которые я когда-либо выбирала, и оставили только те, которые я гарантированно не выберу. То есть баллы сберспасибо как бы существует, но фиг я их получу, и вроде как сама виновата, что не выбрала ни одной категории. Вроде мелочь, а неприятно. Ощущение, как будто с телефонными мошенниками пообщалась.
Ответ разработчика 2026-04-21
Здравствуйте! Понимаем, что иногда могут попадаться не совсем те категории, которые мы хотели. Они определяются случайным образом каждый месяц. Уверены, в следующем месяце вам попадутся категории, которые вас порадуют 💚
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «У меня убрали все категории, которые я когда-либо выбирала, и оставили только те, которые я гарантированно не выберу.» | Когда я хочу получать баллы СберСпасибо, я хочу, чтобы банк не убирал мои выбранные категории и оставлял те, которые я могу использовать, чтобы я могла получать баллы. | боль | 2 | 0.90 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1