Сбер · ★1
Отзыв 2371354346
Рустем, 2025-09-29 · 👍 2 👎 1
Не получается перевести из своего счета на другой счет
Ответ разработчика 2025-10-03
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншот ошибки (если возникает при попытке перевода) 5. Подробное описание ситуации (сумма операции, дата/время и последние 4 цифры счёта, с которого пытаетесь перевести) 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Рустем 29.09.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не получается перевести из своего счета на другой счет» | Когда хочу перевести деньги со своего счета на другой свой счет, я хочу чтобы перевод проходил успешно, чтобы управлять своими средствами. | боль | 2 | 0.95 | Перевод между своими счетами без СБП классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1