Сбер · ★1
Отзыв 2371249300
Илья, 2025-09-27 · 👍 4 👎 0
Подход банка к работе. Мало того, что в современном интерфейсе многое стало непонятным ,так ещё и подход к работе очень странный. На кой предлагать рефинансирование, если вы в нем отказываете?
Ответ разработчика 2025-11-13
Здравствуйте! Что именно стало непонятным в нашем приложении? Поделитесь, пожалуйста, подробностями. Мы с радостью поможем вам разобраться. Что касается решения, то оно принимается индивидуально и может зависеть от множества факторов, включая платежеспособность заявителя, состав семьи и кредитную историю. Даже предварительно одобренная заявка иногда требует дополнительного рассмотрения 🙏 В уведомлении мы прописываем подробнее о ситуации и доступные варианты
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в современном интерфейсе многое стало непонятным» | Когда пользуюсь современным интерфейсом, я хочу, чтобы он был понятным, чтобы я мог легко ориентироваться. | боль | 2 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.70 |
| 1 | «На кой предлагать рефинансирование, если вы в нем отказываете?» | Когда банк предлагает рефинансирование, я хочу, чтобы он не отказывал в нем, чтобы я мог воспользоваться предложением. | боль | 2 | 0.85 | одобрение кредитных заявок классификатор | 0.66 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1