ПСБ · ★1
Отзыв 2371222136
Андрей, 2025-09-27 · 👍 5 👎 0
Уже наверное месяца 3 бьюсь со службой поддержки. Никак не могу выяснить, когда я смогу увидеть историю операций с накопленными баллами. Объясняю по русски, что когда захожу в историю, там пишут, что бы я зашёл позже, сервис временно не работает и это временно уже 3 месяца. Будет время я уйду из этого банка!
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «когда захожу в историю, там пишут, что бы я зашёл позже, сервис временно не работает и это временно уже 3 месяца» | Когда я хочу посмотреть историю операций с баллами, я хочу, чтобы сервис работал, чтобы я мог видеть свои операции. | боль | 3 | 0.95 | Корректное отображение баланса и счетов при выделении темы | 0.76 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1