ВТБ · ★1
Отзыв 2371181837
Юлия, 2025-09-26 · 👍 2 👎 0
Блокируют на пустом месте, сотрудники хамы.
Ответ разработчика 2025-09-26
Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Блокируют на пустом месте» | Когда пользуюсь банком, я хочу чтобы мои операции не блокировались без объяснения причин, чтобы не сталкиваться с несправедливостью. | боль | 2 | 0.80 | Разблокировка счета и доступ к средствам классификатор | 0.75 |
| 1 | «сотрудники хамы» | Когда обращаюсь в банк, я хочу вежливого общения с сотрудниками, чтобы не испытывать негативных эмоций. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1