ВТБ · ★1
Отзыв 2371101211
Петр, 2025-09-24 · 👍 3 👎 0
Банк испортился. Без уведомления в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит карты. На вопрос про причины поддержка отвечает про кредитную нагрузку (врёт). Ещё без моего согласия ,поддержка при вопросе о вышеупомянутой ситуации, самостоятельно отправила запрос об увеличении кредитного лимита. Я не запрашивал, просто спросил что происходит. Так выходит они могут от моего имени творить что хотят?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без уведомления в одностороннем порядке уменьшил кредитный лимит карты» | Когда банк изменяет кредитный лимит, я хочу получать уведомление и объяснение причин, чтобы я мог быть готов к изменениям. | боль | 3 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.91 |
| 1 | «поддержка при вопросе о вышеупомянутой ситуации, самостоятельно отправила запрос об увеличении кредитного лимита» | Когда я обращаюсь в поддержку с вопросом, я хочу, чтобы они не совершали действий от моего имени без моего согласия, чтобы я сохранял контроль над своими финансами. | боль | 3 | 0.90 | ещё не классифицирован | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1