ВТБ · ★1
Отзыв 2371084474
Serega, 2025-09-24 · 👍 4 👎 0
Без предупреждения уменьшили лимиты по кредитным картам до нуля!!!! И узнал я об этом на кассе, когда не смог оплатить покупку. Давно пользуюсь этими картами. Никогда не было просрочек. И тут такая подстава. Полное разочарование, больше нет веры этому банку. Наверное им не нужны клиенты раз они так себя ведут. Никому не рекомендую. Если кто сомневается, ищите что-нибудь другое.
Ответ разработчика 2025-11-15
Сожалеем, но отзыв не связан с работой приложения. Рекомендуем обратиться по вашему вопросу к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Без предупреждения уменьшили лимиты по кредитным картам до нуля!!!! И узнал я об этом на кассе, когда не смог оплатить покупку.» | Когда банк изменяет лимиты по кредитным картам, я хочу быть предупрежденным заранее, чтобы не столкнуться с отказом в оплате на кассе. | боль | 3 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.88 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1