Отзыв 2370994687
Дмитрий, 2025-09-22 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-07-21
Единственный! банк который не даёт войти в приложение НИКАК, после смены сим (номер тот же),карта рабочая, деньги на нее перевести могу и также расплатиться,так ещё и переться за 30 км (и это в Подмосковье не в Сибири), чтобы откопать банкомат или отделение банка для восстановления доступа! Ну кто так делает сервис?
Ответ разработчика 2026-07-21
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Это может помочь в описанной вами ситуации. Также отметим, что любые сообщения от Банка могут перестать приходить, если ранее вы оформляли через сотового оператора запрет на СМС-рассылки.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Единственный! банк который не даёт войти в приложение НИКАК, после смены сим (номер тот же),карта рабочая, деньги на нее перевести могу и также расплатиться,так ещё и переться за 30 км (и это в Подмосковье не в Сибири), чтобы откопать банкомат или отделение банка для восстановления доступа!» | Когда я меняю SIM-карту (номер тот же), я хочу, чтобы вход в приложение продолжал работать, чтобы мне не приходилось ехать за 30 км в отделение банка для восстановления доступа. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1