ВТБ · ★2
Отзыв 2370862974
Светлана, 2025-09-20 · 👍 3 👎 0
Обманывают с бонусами, привили друга. 3 месяца прошло. Так и не начислили
Ответ разработчика 2025-09-22
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Тем не менее уточните, пожалуйста, обращались ли вы ранее по данному вопросу на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в отделение нашего Банка, или в какой-либо другой официальный канал связи ВТБ?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Обманывают с бонусами, привили друга. 3 месяца прошло. Так и не начислили» | Когда приглашаю друга и жду обещанные бонусы, я хочу чтобы они начислялись в обещанный срок, чтобы не чувствовать себя обманутым. | боль | 2 | 0.95 | получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1