ВТБ · ★2
Отзыв 2370846875
Дмитрий, 2025-09-20 · 👍 3 👎 0
Банк с низкой лояльность к клиентам и низким клиентским сервисом. Я являюсь клиентом Привилегия банка 10 лет, у меня кредитный очень сильный, ни одной просрочки. Банк без предупреждения сначала снижает мой кредитный лимит по кредитной карте до уровня задолженности, потом вообще обнуляет кредитный лимит по карте, оставляет 10 тысяч рублей
Ответ разработчика 2025-09-22
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Для оперативной проверки информации рекомендуем обратиться к оператору в чате ВТБ Онлайн или позвонить на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Банк без предупреждения сначала снижает мой кредитный лимит по кредитной карте до уровня задолженности, потом вообще обнуляет кредитный лимит по карте, оставляет 10 тысяч рублей» | Когда банк меняет мой кредитный лимит, я хочу чтобы он предупреждал меня заранее, чтобы я мог планировать свои финансы. | боль | 2 | 0.95 | предупреждение о снижении кредитного лимита при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1