ВТБ · ★1
Отзыв 2370761868
Ирина, 2025-09-18 · 👍 4 👎 0
Один раз получила 300 руб и всё. Меня подписал родственник, обещали и мне и ему по тысяче, он получил, я нет. Щас картой не пользуюсь.
Ответ разработчика 2025-10-23
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Тем не менее уточните, пожалуйста, обращались ли вы ранее по данному вопросу на горячую линию, или к оператору в чате ВТБ Онлайн, или в отделение нашего Банка, или в какой-либо другой официальный канал связи ВТБ?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Меня подписал родственник, обещали и мне и ему по тысяче, он получил, я нет.» | Когда я приглашаю родственника и обещают бонус, я хочу, чтобы бонус начислялся и мне, чтобы я могла пользоваться картой. | боль | 2 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1