Т-Банк · ★1

Отзыв 2370529728

Александр, 2025-09-16 · 👍 15 👎 4

Клиента слушают через слово, по сто раз повторять приходиться, и постоянно выкручивают ситуацию в свою сторону. По сто раз уточняют вопрос . Чтобы более менее разобраться в вопросе пришлось три раза перезванивать. Одни делитанты. Просто беда(((((((

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Клиента слушают через слово, по сто раз повторять приходиться, и постоянно выкручивают ситуацию в свою сторону.»	Когда я обращаюсь в поддержку банка, я хочу, чтобы меня слушали с первого раза и не заставляли повторять, чтобы быстро решить вопрос.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.76
1	«По сто раз уточняют вопрос . Чтобы более менее разобраться в вопросе пришлось три раза перезванивать.»	Когда я звоню в поддержку, я хочу, чтобы сотрудники были компетентными и не задавали уточняющих вопросов, чтобы мне не приходилось перезванивать несколько раз.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.74

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1