Озон · ★1
Отзыв 2370526003
Али, 2025-09-16 · 👍 2 👎 1
купил билет. ошибся. ждать от 3-7 днейчтобы сделать корректировку. безобразие. попросил поддержку срочно. ждать в порядке очереди. я в шоке с этой конторы
Ответ разработчика 2025-09-22
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на почту bank_network@ozon.ru номер любого заказа, ранее сделанного на Ozon и скриншот отзыва. Это потребуется для идентификации. Всё проверим и свяжемся с вами.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «купил билет. ошибся. ждать от 3-7 днейчтобы сделать корректировку. безобразие.» | Когда я ошибся в билете, я хочу быстро исправить ошибку, чтобы не ждать 3-7 дней и не терять время. | боль | 3 | 0.95 | «Прочее» | — |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1