Сбер · ★2

Отзыв 2370430216

Pi, 2025-09-14 · 👍 3 👎 2

Вообще не удобное приложение, деньги снимают по любому поводу и не в малом количестве. По любому поводу надо бегать в офис сбера просто потому что надо перевести кому то денег!

Ответ разработчика 2025-09-14

Здравствуйте! Не переживайте - давайте разберёмся вместе подробнее. Для этого, пожалуйста, отправьте на zabota@sberbank.ru: — ваши ФИО; — дату рождения; — контактный номер телефона; — 4 последние цифры карты; — дату и сумму оспариваемой операции. В теме письма укажите «Pi RuStore 14.09.2025». Мы всё проверим.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Вообще не удобное приложение»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы оно было удобным, чтобы не испытывать трудностей при операциях.	боль	2	0.80	Удобный и понятный личный кабинет классификатор	0.86
1	«деньги снимают по любому поводу и не в малом количестве»	Когда совершаю операции, я хочу чтобы не списывались деньги без причины, чтобы не терять средства.	боль	2	0.85	Понимание причин списаний и возврат средств классификатор	0.80
2	«По любому поводу надо бегать в офис сбера просто потому что надо перевести кому то денег!»	Когда хочу перевести деньги, я хочу делать это в приложении, чтобы не ходить в офис.	боль	2	0.90	Перевод между своими счетами без СБП классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1