ВТБ · ★1
Отзыв 2370343564
Наталья, 2025-09-12 · 👍 2 👎 0
с марта месяца не можете решить проблему по кредиту ,в банке говорят нет полномочий,звоните 1000 или пишите в чат ,там не решают отсылают в банк!!! Пришлось даже зарплату перевести и получать в другом банке!
Ответ разработчика 2025-09-12
Как именно ваш отзыв относится к работе ВТБ Онлайн?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «с марта месяца не можете решить проблему по кредиту ,в банке говорят нет полномочий,звоните 1000 или пишите в чат ,там не решают отсылают в банк!!!» | Когда у меня проблема по кредиту, я хочу, чтобы банк решал её, а не пересылал меня по разным каналам, чтобы я мог решить вопрос без стресса. | боль | 3 | 1.00 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1