ВТБ · ★1

Отзыв 2370273748

Елена, 2025-09-10 · 👍 0 👎 0

Приложение глючит. У меня счёт не могут разблокировать три недели, даже директор офиса не может с этим справиться! Техподдержка заявки не рассматривает. Они просто копаться с 24го декабря.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«У меня счёт не могут разблокировать три недели, даже директор офиса не может с этим справиться!»	Когда мой счет заблокирован, я хочу, чтобы его разблокировали в разумные сроки, чтобы я мог пользоваться своими деньгами.	боль	3	0.95	Разблокировка счета и доступ к средствам при выделении темы	0.91
1	«Техподдержка заявки не рассматривает.»	Когда я обращаюсь в техподдержку, я хочу, чтобы мои заявки рассматривались, чтобы проблема решалась, а не игнорировалась.	боль	3	0.90	Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор	0.61

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1