Т-Банк · ★1

Отзыв 2370269940

Рома, 2025-09-10 · 👍 5 👎 0

в общем негативное сложилось впечатление, чтобы стать клиентом общался бонус который не дали, СИМ-карта в комплекте с бонусом не хотела подключаться и не проходила п-верку. перешёл со своим номером из мегафона и очень сильно пожалел, потому что тариф не вернуть а в Т-мобайле он то что медленный , да его нет !!! ждать по десять минут и наблюдать сбой пробовать опять- это откровенная боль. Операторы будут вам отвечать , что это временно , а потом на вас плбнут и не будут отвечать! всем удачи)

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«бонус который не дали»	Когда я становлюсь клиентом, я хочу получить обещанный бонус, чтобы не чувствовать себя обманутым.	боль	3	0.90	получение обещанного бонуса за перевод пенсии классификатор	0.82
1	«СИМ-карта в комплекте с бонусом не хотела подключаться и не проходила п-верку»	Когда я подключаю СИМ-карту, я хочу, чтобы она подключалась без проблем, чтобы я мог пользоваться связью.	боль	3	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.70
2	«он то что медленный , да его нет !!! ждать по десять минут и наблюдать сбой пробовать опять»	Когда я пользуюсь мобильным интернетом, я хочу, чтобы он был быстрым, чтобы я мог нормально пользоваться приложением.	боль	3	0.90	стабильная работа приложения для переводов и платежей классификатор	0.64
3	«Операторы будут вам отвечать , что это временно , а потом на вас плбнут и не будут отвечать!»	Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу получить реальную помощь, а не отговорки, чтобы мои проблемы решались.	боль	3	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.65

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1