Отзыв 2370244084
Роман, 2025-09-10 · 👍 1 👎 0
Сделали бы возможность кастомизации панели, я бы "для жизни" удалил и бед не знал, вот ну не пользую я этой тупой ерундой, вы банк или магазин, вы зачем в банк суете эту никому ненужную бредятину. Sberpay как не работал так и не работает, хоть бы кто ответил в тех. поддержке мне, отношение наплевательское, хотя пользуюсь этим банком довольно давно.
Ответ разработчика 2025-09-10
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь! Сервисы внутри приложения активно используются клиентами банка. Они позволяют проводить различные операции в одном приложении и без посещения офиса. Надеемся, что вы оцените удобство их расположения в одном месте, если решите воспользоваться. Если возникают сложности в работе SberPay, в первую очередь рекомендуем привязать карту повторно. Если сложности сохранятся, напишите о них подробнее, пожалуйста
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Сделали бы возможность кастомизации панели, я бы "для жизни" удалил и бед не знал, вот ну не пользую я этой тупой ерундой» | Когда пользуюсь приложением, я хочу настраивать панель под себя, чтобы убрать ненужные функции и не видеть 'тупую ерунду'. | фича | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.61 |
| 1 | «Sberpay как не работал так и не работает» | Когда использую Sberpay, я хочу чтобы он работал, чтобы не сталкиваться с неработающей функцией. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.76 |
| 2 | «хоть бы кто ответил в тех. поддержке мне, отношение наплевательское» | Когда обращаюсь в техподдержку, я хочу получать ответ, чтобы чувствовать, что ко мне не относятся наплевательски. | боль | 2 | 0.80 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.69 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1