Сбер · ★1

Отзыв 2370225898

Александр, 2025-09-13 · 👍 7 👎 1

Это какой-то треш. Пункт с авто платежами после каждого обновления переезжает в новое место причем так, что его поиска нужно угробить целую кучу времени продираясь чере тонны рекламы и калопредложений. P.S. Для ответившего мне "специалиста": не нужно ломать и переставлять в приложении то что работает. И глупые отписки бота тоже не нужны пользователю.

Ответ разработчика 2025-09-17

Здравствуйте! Понимаем, что не всегда нововведения принимаются сразу. Уверены, что со временем вы оцените удобство нового интерфейса

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Пункт с авто платежами после каждого обновления переезжает в новое место причем так, что его поиска нужно угробить целую кучу времени продираясь чере тонны рекламы и калопредложений.»	Когда после обновления приложения ищу пункт автоплатежей, я хочу чтобы он оставался на прежнем месте, чтобы не тратить время на его поиск среди рекламы и предложений.	боль	3	0.95	Сохранение избранного счёта классификатор	0.80
1	«И глупые отписки бота тоже не нужны пользователю.»	Когда обращаюсь в поддержку с проблемой, я хочу получать реальную помощь, а не отписки, чтобы проблема решалась.	боль	2	0.90	Компетентность сотрудников банка классификатор	0.89

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1