ВТБ · ★3
Отзыв 2370158150
Елена, 2025-09-08 · 👍 2 👎 0
Часто не доступен перевод средств, а чуть ранее месяца 3 не могла установить на телефон само приложение
Ответ разработчика 2025-09-09
Выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Часто не доступен перевод средств» | Когда мне нужно перевести средства, я хочу чтобы перевод был доступен, чтобы не сталкиваться с недоступностью сервиса. | боль | 2 | 0.90 | Стабильная работа переводов СБП классификатор | 0.73 |
| 1 | «чуть ранее месяца 3 не могла установить на телефон само приложение» | Когда я хочу установить приложение на телефон, я хочу чтобы установка проходила успешно, чтобы пользоваться приложением. | боль | 2 | 0.90 | Обеспечить появление иконки на рабочем столе классификатор | 0.85 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1