Отзыв 2370080863
Дмитрий, 2025-09-05 · 👍 0 👎 0 · правился 2026-04-14
Поддержка долго отвечает; вопросы, по моему опыту решает не пользу клиента, категории кэш бэка неинтересные.ни о каком лидерстве, на мой взглчд, речи не идет
Ответ разработчика 2025-09-08
Сожалеем, но отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Тем не менее отметим, что бонусные категории и % кешбэка по ним меняются ежемесячно, и во многом они зависят от вашей финансовой активности, пакета услуг и объёма хранимых в Банке средств. Надеемся, будущие предложения вам понравятся. Также напоминаем, что у вас есть возможность подключить дополнительные категории кешбэка за хранение остатков на картах. С подробной информацией можете ознакомиться в разделе "Выгода" → "Действия"
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Поддержка долго отвечает» | Когда у меня возникает вопрос, я хочу, чтобы поддержка отвечала быстро, чтобы не ждать долго. | боль | 2 | 0.90 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.83 |
| 1 | «вопросы, по моему опыту решает не пользу клиента» | Когда я обращаюсь в поддержку, я хочу, чтобы вопросы решались в пользу клиента, чтобы чувствовать себя защищенным. | боль | 2 | 0.85 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.81 |
| 2 | «категории кэш бэка неинтересные» | Когда я выбираю категории кэшбэка, я хочу, чтобы они были интересными, чтобы получать выгоду. | боль | 1 | 0.80 | напоминания о выборе категорий кэшбэка классификатор | 0.92 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1