ВТБ · ★1

Отзыв 2370061967

Светлана, 2025-09-05 · 👍 2 👎 0

Буквально за три месяца пользования банком трижды разочаровывалась, поэтому отказалась от этого банка. Сначала пролетела с вознаграждением, когда перевела пенсию на этот банк, потом резко снизили ставку по вкладу, и, наконец, заморозили переводы. Пришлось ехать в банк, прождать в очереди 40 минут, чтобы решить проблему. В общем, попрощалась с банком.

Ответ разработчика 2025-09-05

Просто так ограничения не устанавливаются. У нас нет цели доставить вам неудобства. Работа системы безопасности ориентирована на сохранность средств и данных клиента.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Сначала пролетела с вознаграждением, когда перевела пенсию на этот банк»	Когда я перевожу пенсию в банк, я хочу, чтобы обещанное вознаграждение было выплачено, чтобы я не теряла деньги.	боль	2	0.90	получение обещанного бонуса за перевод пенсии при выделении темы	0.94
1	«потом резко снизили ставку по вкладу»	Когда я открываю вклад, я хочу, чтобы ставка не снижалась, чтобы мои условия оставались стабильными.	боль	2	0.90	Стабильность процентной ставки по вкладу классификатор	0.89
2	«заморозили переводы»	Когда я совершаю переводы, я хочу, чтобы они не замораживались, чтобы я могла свободно распоряжаться деньгами.	боль	2	0.90	Снятие средств без ограничений классификатор	0.76

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1