Отзыв 2370059681
Александр, 2025-09-05 · 👍 0 👎 0
Я ввожу код для входа в личный кабинет этого чудесного банка и мне выдаёт что он устарел вы сами устарели а если у меня что-то срочное СУДАРЬ я прикладываю карту к телефону для сканирования NFC у меня только булькает и больше ничего а дальше кидает в начало где надо вводить номер телефона у меня с вами так карту заблокируют достали уже меня со своими схемами входа кто это придумал я того все целовал подарите человеку мозг только с вами такой геморрой в других банках не стареет код
Ответ разработчика 2025-09-08
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации. Если не поможет, то для восстановления доступа потребуется воспользоваться банкоматом ВТБ или обратиться в отделение нашего Банка
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Я ввожу код для входа в личный кабинет этого чудесного банка и мне выдаёт что он устарел» | Когда ввожу код для входа, я хочу, чтобы он не устаревал, чтобы я мог войти в личный кабинет без проблем. | боль | 3 | 0.95 | Не приходит SMS с кодом для входа классификатор | 0.76 |
| 1 | «я прикладываю карту к телефону для сканирования NFC у меня только булькает и больше ничего» | Когда прикладываю карту к телефону для NFC, я хочу, чтобы сканирование работало, чтобы я мог быстро оплатить. | боль | 3 | 0.95 | Стабильная работа NFC-оплаты классификатор | 0.81 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1