Т-Банк · ★1

Отзыв 2369994686

Николай, 2025-09-04 · 👍 13 👎 2

Пригласил троих клиентов, которые оформили пять заявок на 9.000 руб. Через несколько дней банк закрыл все заявки, сославшись на "неизвестные нарушения". Клиентов попросили самостоятельно обратиться в поддержку. После этого их признали новыми, но затем стали обвинять всех по кругу. Поддержка не решала проблему, вместо ответов присылала на почту спам с сайта и рекламу своих услуг в процессе общения. Нервы не выдержали, банк засыпает push-уведомлениями, продукт не рекомендую.

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«Через несколько дней банк закрыл все заявки, сославшись на "неизвестные нарушения"»	Когда приглашаю клиентов и они оформляют заявки, я хочу чтобы банк не закрывал их без объяснения причин, чтобы мои усилия не пропадали зря.	боль	3	0.95	объяснение причин отказа в кредите классификатор	0.65
1	«Поддержка не решала проблему, вместо ответов присылала на почту спам с сайта и рекламу своих услуг в процессе общения»	Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы она решала мою проблему, а не присылала спам и рекламу, чтобы получить реальную помощь.	боль	3	0.95	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.63
2	«банк засыпает push-уведомлениями»	Когда пользуюсь приложением, я хочу чтобы банк не засыпал меня push-уведомлениями, чтобы не раздражаться.	боль	2	0.90	Отключение навязчивых звонков и спама классификатор	0.79

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1