ВТБ · ★1

Отзыв 2369927765

Владимир, 2025-09-02 · 👍 1 👎 0

Эмоции и маты, сначала в приложении мне не давали выпустить зарплатную карту (ошибка, попробуйте позже ), затем меня смутило, что они не доставляют карту на мой адрес в виду повышенного спроса 🤦, заказал через сайт карту по реферальной ссылке , к само приложение окончательно меня добило , даже не впускает меня в банк , ввожу код доступа по телефону , а приложение меня футболит . Вот как пользоваться этим недоразумением после нормальных онлайн банков , я новичок в ВТБ , а уже меня убил этот банк

Ответ разработчика 2025-09-04

Рекомендуем попробовать воспользоваться web-версией личного кабинета: online.vtb.ru/login

Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность

#	цитата	формулировка (JTBD)	тип	эмоция	увер.	потребность	cos
0	«сначала в приложении мне не давали выпустить зарплатную карту (ошибка, попробуйте позже )»	Когда я пытаюсь выпустить зарплатную карту в приложении, я хочу, чтобы это удавалось без ошибок, чтобы я мог получить карту.	боль	2	0.90	Оформление карты без ошибок классификатор	0.76
1	«затем меня смутило, что они не доставляют карту на мой адрес в виду повышенного спроса»	Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы её доставляли на мой адрес, чтобы мне не приходилось искать другие способы получения.	боль	2	0.90	Соблюдение сроков доставки карт при выделении темы	0.88
2	«даже не впускает меня в банк , ввожу код доступа по телефону , а приложение меня футболит»	Когда я ввожу код доступа в приложение, я хочу, чтобы оно пускало меня, чтобы я мог пользоваться банком.	боль	3	0.90	Устранение белого экрана при входе классификатор	0.75

Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1