Озон · ★1
Отзыв 2369905129
Саша, 2025-09-02 · 👍 1 👎 0
Сотрудники не полняют свою работу прошло уже один день мне еще вчера должны были привезти карту но некто не привёз даже не позвонили не уважение я возмущён
Ответ разработчика 2025-10-21
Здравствуйте. Простите, что не смогли оперативно привезти карту. Понимаем, что так быть не должно. Пришлите, пожалуйста, на нашу почту bank_network@ozon.ru ваши ФИО, номер телефона, привязанный к карте, дату рождения и скриншот отзыва. Мы всё проверим и предоставим вам ответ.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «мне еще вчера должны были привезти карту но некто не привёз даже не позвонили» | Когда я заказываю карту, я хочу, чтобы ее доставили вовремя и предупредили, чтобы я не ждал напрасно | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1