ПСБ · ★1
Отзыв 2369857606
Олег, 2025-09-01 · 👍 10 👎 0
Самый уёвый банк из всех. В нём абсолютно все некомпетентны. Нужно было заблокировать зарплатную карту и её перевыпустить. Позвонил на горячую линию. Там специально уточнил что карта ЗАРПЛАТНАЯ, после чего горе специалист попросил подождать пока он уточняет информацию, связался он видимо с таким же компетентным как и он сам. Мне заблокировали карту, договорились об офисе, где нужно будет забрать карту. Прихожу забирать, а мне выпустили обычную карту, не зарплатную. СПАСИБО 👍
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Прихожу забирать, а мне выпустили обычную карту, не зарплатную.» | Когда я запрашиваю перевыпуск зарплатной карты, я хочу, чтобы мне выдали именно зарплатную карту, чтобы я могла получать зарплату. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.67 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1