Сбер · ★2
Отзыв 2369764223
Катрина, 2025-08-30 · 👍 3 👎 0
После обновления все платёжки за ЖКХ испарились, надо заново вводить данные, а это сложно сделать не имея квитанции на руках, в истории они отображаются просто как "в сбербанк онлайн, прочие списания" и никакой информации в себе не несут. Чека об операции также нет, есть только бесполезная справка
Ответ разработчика 2025-08-31
Здравствуйте! Вы можете открыть операцию и выбрать "Чек по операции". В чеке будут детали
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления все платёжки за ЖКХ испарились, надо заново вводить данные, а это сложно сделать не имея квитанции на руках» | Когда обновляю приложение, я хочу, чтобы мои платежи за ЖКХ сохранялись, чтобы не вводить данные заново без квитанций. | боль | 2 | 0.90 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.69 |
| 1 | «в истории они отображаются просто как "в сбербанк онлайн, прочие списания" и никакой информации в себе не несут. Чека об операции также нет, есть только бесполезная справка» | Когда смотрю историю операций, я хочу видеть детальную информацию о платеже и чек, чтобы понимать, куда ушли деньги. | боль | 2 | 0.90 | Понимание причин списаний и возврат средств классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1