ВТБ · ★1
Отзыв 2369660268
Екатерина, 2025-08-28 · 👍 2 👎 1
Отвратительное отношение к своим клиентам,вышел срок карты,заказала новую,курьер её недоставил и даже неотзвонился,когда я связалась с оператором,то мне было предложено самой вызванивать курьера,со словами ну это же вам надо,прошол месяц так неответа ни привета,даже неизвинились.Худшего отношения сотрудников банка я ещё не видела.👎👎👎
Ответ разработчика 2025-09-16
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «курьер её недоставил и даже неотзвонился, когда я связалась с оператором, то мне было предложено самой вызванивать курьера, со словами ну это же вам надо» ≈ | Когда заказываю новую карту, я хочу, чтобы курьер доставил её и связался со мной, чтобы я не тратил время на выяснение обстоятельств. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.84 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1