Отзыв 2369610190
Дмитрий, 2025-08-27 · 👍 2 👎 0
У меня есть виртуальная буферная карта для оплаты через интернет. Ранее был клиентом РНКБ - всё работало без нареканий. Однако, после того, как мои карты насильно перевели в ВТБ, я лишился возможности посмотреть cvv-код моей виртуальной карты! После ввода кода из смс выбрасывает сообщение: "Что-то пошло не так...", и я сосу хвост. От чата толку ноль, от обновлений приложения тоже. Карта привязана ко многим сеовисам, cvv-код я не помню. И что теперь делать??? Всё сломали рукопопы!(((
Ответ разработчика 2025-08-28
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «я лишился возможности посмотреть cvv-код моей виртуальной карты! После ввода кода из смс выбрасывает сообщение: "Что-то пошло не так..."» | Когда мне нужно посмотреть CVV-код моей виртуальной карты, я хочу, чтобы приложение показывало его после ввода кода из СМС, чтобы я мог оплачивать покупки в интернете. | боль | 3 | 0.95 | Просмотр CVV/CVC кода карты при выделении темы | 0.91 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1