Сбер · ★1
Отзыв 2369502925
Андрей, 2025-09-15 · 👍 1 👎 0
Переустановил приложение, долгий тап на иконке, исчезла позиция уведомления. Очень плохо. Перестал нормально работать запись баланса на тройки . Другие приложения, как тройка, нормально пишут
Ответ разработчика 2025-10-16
Здравствуйте! Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Скриншоты или видео проблемы 5. Подробное описание ситуации 6. Скриншот с версией прошивки из настроек телефона В теме письма укажите «Андрей 15.09.2025 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Переустановил приложение, долгий тап на иконке, исчезла позиция уведомления.» | Когда переустанавливаю приложение, я хочу чтобы настройки уведомлений сохранялись, чтобы не приходилось настраивать заново. | боль | 2 | 0.80 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.61 |
| 1 | «Перестал нормально работать запись баланса на тройки .» | Когда записываю баланс на тройки, я хочу чтобы запись работала корректно, чтобы не было сбоев. | боль | 2 | 0.80 | Корректное отображение баланса и счетов классификатор | 0.62 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1