ВТБ · ★1
Отзыв 2369424358
Алексей, 2025-10-10 · 👍 0 👎 0
Не решаете проблему, причём дважды
Ответ разработчика 2025-10-10
О какой именно проблеме в работе ВТБ Онлайн вы пишите?
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Не решаете проблему, причём дважды» | Когда я обращаюсь в банк с проблемой, я хочу чтобы её решали, а не игнорировали, чтобы мне не приходилось сталкиваться с ней повторно. | боль | 2 | 0.60 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1