ВТБ · ★1
Отзыв 2369359506
Елена, 2025-08-22 · 👍 3 👎 0
Одобрили кредит, но до сих пор не перевели деньги, хотя все свои сбережения в этом банке. Позор😡
Ответ разработчика 2025-08-25
Сожалеем, но ваш отзыв не связан с работой приложения. Напишите подробнее о ситуации оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Одобрили кредит, но до сих пор не перевели деньги, хотя все свои сбережения в этом банке.» | Когда мне одобрили кредит, я хочу, чтобы деньги были переведены вовремя, чтобы я мог ими воспользоваться. | боль | 3 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.80 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1