Т-Банк · ★1
Отзыв 2369320233
Анатолий, 2025-08-22 · 👍 16 👎 6
в списке счетов появилась графа оплата долями,написал в поддержку там сказали в течении дня уберут,поитогу нет,обратился второй раз опять сказали что пофиксят в течении дня,опять результат 0 третий раз вобще проигнорировали,четвёртый раз сказали что не могут её удалить,с кэш бэком заправками все катится в глубокое дно пора менять банк
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «в списке счетов появилась графа оплата долями,написал в поддержку там сказали в течении дня уберут,поитогу нет,обратился второй раз опять сказали что пофиксят в течении дня,опять результат 0 третий раз вобще проигнорировали,четвёртый раз сказали что не могут её удалить» | Когда вижу графу 'оплата долями' в списке счетов, я хочу чтобы её можно было удалить, чтобы она не отображалась. | боль | 3 | 0.95 | возможность скрыть вкладку кредиты классификатор | 0.70 |
| 1 | «третий раз вобще проигнорировали» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу чтобы мои обращения решались, а не игнорировались. | боль | 3 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.58 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1