Отзыв 2369291254
Мария, 2025-08-21 · 👍 2 👎 1
Если старый телефон у вас сломался, а к карте не подключены смс, то в приложение на новом устройстве вы не попадете. Я восстановила доступы во все ресурсы на новом устройстве, кроме сбера. В целом последняя капля, чтобы перестать быть клиентом.
Ответ разработчика 2025-08-22
Здравствуйте! Мы заботимся о безопасности ваших счетов и персональных данных больше всего остального. Доступ к мобильному приложению дает очень широкий спектр возможностей для управления вашими деньгами, и злоумышленники могут использовать это для своей выгоды. Поэтому, чтобы укрепить защиту, мы ввели подтверждение входа по коду из СМС-сообщения - это стандартная практика во всех банках. Вы можете подключить номер к карте с ее пластиком в любом нашем банкомате
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Если старый телефон у вас сломался, а к карте не подключены смс, то в приложение на новом устройстве вы не попадете.» | Когда старый телефон сломался и к карте не подключены смс, я хочу восстановить доступ к приложению на новом устройстве, чтобы продолжать пользоваться банком. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.78 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1