Сбер · ★1
Отзыв 2369260354
Виталий, 2025-08-21 · 👍 3 👎 1
Перегруженное ненужными функциями приложение без быстрого доступа к поддержке. Вместо поддержки низкокачественный аи.
Ответ разработчика 2025-09-23
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие именно функции вам показались неудобными? Мы всегда готовы прислушаться к конструктивной критике. Также подскажем, что если наш Виртуальный ассистент способен ответить на очень широкий спектр вопросов, но если он не сможет справиться, то позовет оператора
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Перегруженное ненужными функциями приложение» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу видеть только нужные функции, чтобы не тратить время на лишнее. | боль | 2 | 0.90 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.65 |
| 1 | «без быстрого доступа к поддержке. Вместо поддержки низкокачественный аи.» | Когда мне нужна помощь, я хочу быстро связаться с живым специалистом, а не с низкокачественным ИИ. | боль | 2 | 0.90 | Качественное и вежливое обслуживание клиентов классификатор | 0.70 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1