Альфа · ★1
Отзыв 2369111247
Александр, 2025-08-19 · 👍 2 👎 0
Нужно было подтвердить операцию. Система указала что смс для подтверждения было отправлено на актуальный номер, при этом все смс отправлялись на старый номер указанный несколько лет назад, таким образом даёт неверную информацию. Техподдержка игнорирует суть проблемы, ссылается на технические особенности и безопасность, после чего вообще отключились, написав что разговор имеет циклический характер, ошибку признавать отказываются.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Система указала что смс для подтверждения было отправлено на актуальный номер, при этом все смс отправлялись на старый номер указанный несколько лет назад» | Когда я подтверждаю операцию, я хочу, чтобы смс приходили на актуальный номер, чтобы я мог завершить операцию. | боль | 3 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.63 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1