ВТБ · ★1
Отзыв 2369102086
Иван, 2025-08-19 · 👍 2 👎 0
интерфейс не удобный,нет категории дом,где можно собрать все коммунальные счета, счета приходят с запозданием или вообще не приходят, сбербанк в этом плане в отличии от Вас далеко шагнул
Ответ разработчика 2025-08-19
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее отключите гибридную технологию в разделе "Профиль" → "Версия приложения". Возможно, такой вариант мобильного приложения вам понравится больше.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «интерфейс не удобный» | Когда я пользуюсь приложением, я хочу чтобы интерфейс был удобным, чтобы я мог легко ориентироваться. | боль | 1 | 0.80 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
| 1 | «нет категории дом,где можно собрать все коммунальные счета» | Когда я хочу оплатить коммунальные счета, я хочу иметь категорию 'дом', где можно собрать все счета, чтобы оплачивать их в одном месте. | фича | 1 | 0.90 | Гибкое управление категориями расходов классификатор | 0.73 |
| 2 | «счета приходят с запозданием или вообще не приходят» | Когда я ожидаю счета за коммунальные услуги, я хочу чтобы они приходили вовремя, чтобы я мог оплатить их без задержек. | боль | 1 | 0.90 | Обеспечить стабильную оплату коммунальных услуг классификатор | 0.77 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1