Отзыв 2369099904
Елена, 2025-08-19 · 👍 3 👎 0
При закрытии мульти карты новую можно оформить только в офисе банка. Хорошие условия кредитной карты, только вот оформить её это ещё то испытание. При самой первой регистрации в приложении предлагали оформить кредитную карту на лимит 50 000р, только вот почему-то эта функция пропала после двух не успешных заявок на кредитку на более высокий лимит. А ещё по видимому создатели приложения явно прогуливали уроки обществознания в школе, так напутать с интерфейсом это надо ещё постараться
Ответ разработчика 2025-08-19
Напомните, пожалуйста, в каком разделе школьного курса обществознания преподавали интерфейсы банковских мобильных приложений? 🤔 В любом случае спасибо вам за обратную связь. Поверьте, мы постоянно работаем над улучшением нашего приложения. Надеемся, в будущем ваше мнение о ВТБ Онлайн изменится в положительную сторону.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «При закрытии мульти карты новую можно оформить только в офисе банка.» | Когда я хочу оформить новую мультикарту после закрытия старой, я хочу сделать это онлайн в приложении, чтобы не тратить время на поход в офис. | боль | 1 | 0.90 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.66 |
| 1 | «почему-то эта функция пропала после двух не успешных заявок на кредитку на более высокий лимит» | Когда я подаю заявки на кредитную карту, я хочу чтобы предложение оформить её не пропадало после неудачных попыток, чтобы я мог продолжить оформление. | боль | 1 | 0.80 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.72 |
| 2 | «так напутать с интерфейсом это надо ещё постараться» | Когда я пользуюсь интерфейсом приложения, я хочу чтобы он был логичным и понятным, чтобы я мог быстро находить нужные функции. | боль | 2 | 0.70 | Удобный и понятный личный кабинет классификатор | 0.74 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1