Сбер · ★1
Отзыв 2369096573
Олег, 2025-08-19 · 👍 2 👎 1
Позор! Безграмотность и некомпетентность сотрудников и поддержки. При оформлении карты ветерана (электронное удостоверение ветерана боевых действий) сотрудником банка были допущены ошибки, что повлекло отказ Минобороны. Повторно заявку можно подать только через месяц. Только личное посещение, тогда как в другом банке оформил данную карту через приложение и фото какое нужно отправил.
Ответ разработчика 2025-08-19
Здравствуйте! Хотим проверить эту ситуацию и работу коллег. Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и детали произошедшего. В теме письма укажите «Олег 19.08.25 RuStore»
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «сотрудником банка были допущены ошибки, что повлекло отказ Минобороны. Повторно заявку можно подать только через месяц.» | Когда я оформляю карту ветерана через банк, я хочу, чтобы сотрудники не допускали ошибок, чтобы не было отказа от Минобороны и не приходилось ждать месяц. | боль | 3 | 0.95 | Оформление карты без ошибок классификатор | 0.75 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1