Отзыв 2369070651
Алексей, 2025-08-18 · 👍 4 👎 1
"Никогда такого небыло и вот опять! " После обновления ошибка: возникла непредвиденная ошибка, обратитесь в техподдержка банка. Лучшеб не обновлялся. И что с инфой по счетам и кредитам??? Заплатил в течении дня кредит, в приложении висит инфа что надо внести денег, хз прошёл платёж/нет. У зелено/жёлтых вымогателей как то все чётче, не заплатил держи вазелин, заплатил - можешь расслабить булки. Доколе блт?!
Ответ разработчика 2025-09-07
Выполните очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). После этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу, выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Это может помочь в описанной вами ситуации.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «После обновления ошибка: возникла непредвиденная ошибка, обратитесь в техподдержка банка.» | Когда я обновляю приложение, я хочу чтобы оно работало без ошибок, чтобы не сталкиваться с непредвиденными сбоями. | боль | 3 | 0.95 | Стабильное обновление через RuStore классификатор | 0.70 |
| 1 | «Заплатил в течении дня кредит, в приложении висит инфа что надо внести денег, хз прошёл платёж/нет.» | Когда я оплачиваю кредит, я хочу чтобы информация о платеже обновлялась сразу, чтобы я знал, прошел ли платеж. | боль | 3 | 0.95 | Мгновенное зачисление поступающих денег классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1