ВТБ · ★1
Отзыв 2368768222
Степан, 2025-08-13 · 👍 3 👎 1
Самый не ответственный банк, не платит за рекомендацию другу деньги, чат с поддержкой работает через раз, ждать ответа надо долго, и операторы ничем не помогут потому что вче отвечает одинаковыми сообщениями
Ответ разработчика 2025-08-14
Сожалеем, но ваш отзыв не относится к работе приложения. Если у вас ещё остались вопросы по описанной ситуации, то ещё раз напишите оператору в чате ВТБ Онлайн или позвоните на горячую линию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «не платит за рекомендацию другу деньги» | Когда рекомендую друга, я хочу получать обещанное вознаграждение, чтобы не чувствовать себя обманутым | боль | 2 | 0.90 | Невыплата вознаграждения за приглашение друга при выделении темы | 0.86 |
| 1 | «чат с поддержкой работает через раз, ждать ответа надо долго, и операторы ничем не помогут потому что вче отвечает одинаковыми сообщениями» | Когда обращаюсь в поддержку, я хочу быстрого и полезного ответа, чтобы решить свою проблему | боль | 2 | 0.95 | Компетентность сотрудников банка классификатор | 0.64 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1