Сбер · ★1
Отзыв 2368704255
Артем, 2025-08-12 · 👍 0 👎 0
После оплаты кредита наличными за умершего родственника,сотрудник отделения сбербанка на мой вопрос сколько ещё осталось оплатить ответил считайте в уме. Смс уведомление приходит через 15 минут после оплаты
Ответ разработчика 2026-07-26
Здравствуйте! Хотим проверить работу сотрудника и качество консультации. Отправьте, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru: 1. Ваши ФИО 2. Дату рождения 3. Контактный номер телефона 4. Дату и время помещения офиса 5. Имя сотрудника или табельный номер, если это известно 6. Адрес офиса или его номер В теме письма укажите «Артем 12.08.25 RuStore». Все проверим
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Смс уведомление приходит через 15 минут после оплаты» | Когда оплачиваю кредит, я хочу получать СМС-уведомление сразу, чтобы знать актуальный остаток долга, а не через 15 минут | боль | 2 | 0.90 | Уведомления о платежах по кредитным картам классификатор | 0.71 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1