Отзыв 2368645505
Леон, 2025-08-11 · 👍 0 👎 0
Отвратительное отношение к клиентам! Обратился в отделение банка для получения карты СВОи. Сотрудник сказал, что карта будет готова в течении недели-двух, о готовности карты меня оповестят. Постоянно звонить и узнавать не нужно. В итоге. Оповещение о готовности так и не пришло, написал в чат банка, и там ответили, что выпуск карты отменили и готовы выдать обычную моментальную карту. А мне через несколько дней уезжать обратно, в итоге карту так я и не увижу в этом году... А может и вообще.Обидно
Ответ разработчика 2026-07-21
Сожалеем, но ваш отзыв не относится непосредственно к работе приложения. Рекомендуем обратиться по поводу описанной ситуации на горячую линию по номеру 1000 (или 8 (800) 100-24-24).
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Оповещение о готовности так и не пришло, написал в чат банка, и там ответили, что выпуск карты отменили» | Когда я жду выпуск карты и мне обещают оповестить, я хочу получать уведомление о готовности или об отмене, чтобы успеть получить карту до отъезда. | боль | 3 | 0.95 | Соблюдение сроков доставки карт классификатор | 0.73 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1