ВТБ · ★1
Отзыв 2368604062
Виолетта, 2025-08-10 · 👍 2 👎 0
код не приходит на новый номер, потом пишут извините за технические неполадки. А мне срочно надо установить приложение. Не довольна. Плохая работа
Ответ разработчика 2025-08-13
Сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами. Надеемся, что описанная ситуация будет решена как можно скорее, и впредь ваш опыт взаимодействия с ВТБ будет исключительно положительным 🙏
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «код не приходит на новый номер, потом пишут извините за технические неполадки. А мне срочно надо установить приложение.» | Когда я меняю номер телефона, я хочу, чтобы код подтверждения приходил на новый номер, чтобы я мог установить приложение. | боль | 2 | 0.95 | Смена номера телефона в приложении классификатор | 0.72 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1