ВТБ · ★1
Отзыв 2368589646
Reina, 2025-08-10 · 👍 5 👎 0
Постоянно отваливаются выбранные категории кэшбека, и потом выяснять с глухой поддержкой, как же это опять получилось так себе удовольствие((
Ответ разработчика 2025-08-11
Рекомендуем выполнить очистку кэша и данных приложения (раздел "О приложении" в настройках смартфона). Только после этого удалите ВТБ Онлайн, перезагрузите телефон и установите приложение заново. Далее при входе в личный кабинет нажмите на три полосы в левом верхнем углу и выберите пункт "О приложении", в котором отключите гибридную технологию. Должно улучшить ситуацию.
Извлечённые сигналы отзыв → сигнал → потребность
| # | цитата | формулировка (JTBD) | тип | эмоция | увер. | потребность | cos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0 | «Постоянно отваливаются выбранные категории кэшбека» | Когда я выбираю категории кэшбека, я хочу, чтобы они сохранялись, чтобы мне не приходилось их настраивать заново. | боль | 2 | 0.95 | Сохранение избранного счёта классификатор | 0.68 |
Модель извлечения: deepseek/deepseek-v4-flash-0731, промпт v1